Sıkça Sorulan Sorular

1- İlk alışverişimi nasıl yapabilirim?
İlk alışverişinizi internet sitemizde üyelik açarak veya üyelik açmadan yapabilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş yapabilmek için “Üye Girişi” bölümünde, “Üyeliksiz Devam Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Üye olarak alışveriş yapabilmek için sitenin sağ üstünde bulunan “Hesabım” ve ardından “Kayıt” sekmesinden üye olarak yapabilirsiniz.

2- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Kesinlikle yapabilirsiniz fakat size özel indirim ve fırsatlardan faydalanmanızı sağlamak için iletişim bilgilerinize sahip olamayacağız.

3- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 15:30’a kadar vereceğiniz siparişlerde, ürününüz aynı gün kargoya verilecektir. Daha sonrasında verilen siparişler ise 24 saat içerisinde kargoya verilmiş olacaktır. Cumartesi ve Pazar günü gelen siparişler, Pazartesi günü kargoya verilecektir.

4- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandığı zaman SMS ve E-mail yolu ile hem kargo firması, hem de motostok.com üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizin kargo takip numarasını öğrenebilmek için irtibat sağlayabilirsiniz. Üyelik için kullandığınız mail adresi ve mailinize gelen sipariş numarasının girişini yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

5- Ürün ücretleri kredi kartımdan ne zaman tahsil edilir?
Siparişinizi onayladığınız anda, sistem otomatik olarak kartınızdan ücreti tahsil edecektir.

6- Liste fiyatı üzerinden yapılan taksitlere vade farkı alınıyor mu?
Kredi kartlarının vade farkları bankaya göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi görebilmek için ürün detaydaki “Taksit Tablosunu” inceleyebilirsiniz.

7- Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şu an için mevcut değildir.

8- Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo teslimatı sırasında, ürünü, kargoyu getiren kişinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Eğer üründe bir hata varsa, o anda kargo yetkilisinin yanında tutanak tutturarak ürünü iade ediniz. Kontrol edilmeden alınan ürünler, ürünün hatasız olduğunu belirtir.

9- MOTOSTOK.COM dan yapacağım alışverişlerde, kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Sistemimiz, Paytrek ödeme sistemi ile anlaşmalıdır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güven altındadır. Kart ödemeleriniz, 128 bitlik SSL ile şifreli olarak yapılmaktadır. Kart bilgileriniz, ödeme sonrasında sistemimizde kayıt edilmemektedir.

10- Üzerime olacak bedeni nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfalarında yer alan beden tablosu, bedeninize uygun ürünü bulmanıza en iyi şekilde yardımcı olacaktır.

11- Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
MOTOSTOK.COM üzerinden satın almış olduğunuz ürünü için, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. (teslimat ve iade koşulları için tıklayınız.)

12- Ürün bedeni üzerime olmazsa ne yapabilirim? (iade veya ürün değiştirme politikası) Satın almış olduğunuz ürünün bedeni uymadığı takdirde, 14 gün içerisinde başka bir beden veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Değişim veya iade talebinizi 0 (252) 3164442 üzerinden arayarak, 0537 9295202 numaralı WhatsApp hattımızdan veya [email protected] mail adresimiz üzerinden öğrenebilirsiniz.talep oluşturarak yapabilirsiniz. 

13- Ziyaret edebileceğim bir fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Bodrum merkezdeki mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Mağaza iletişim bilgilerimizi öğrenmek için lütfen tıklayınız.

14- Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Sitemizde bulamadığınız herhangi bir bilgiyi 0 (252) 3164442 üzerinden arayarak, 0537 9295202 numaralı WhatsApp hattımızdan veya [email protected] mail adresimiz üzerinden öğrenebilirsiniz.

Mesaj Gönder
Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz? Sorunuza mümkün olan en kısa sürede cevap vermeye çalışacağız. Acil sipariş ve sorularınız için WHATSAPP 0537 9295202